Klantenservice
Jouw gemak is onze missie
Bij Klima Star draait alles om jouw tevredenheid. Heb je vragen over onze producten of diensten? Geen zorgen, wij staan voor je klaar. Als je het antwoord niet direct kunt vinden, helpen wij je persoonlijk verder. Van garantie tot gebruikstips: onze klantenservice staat paraat met heldere uitleg, snelle antwoorden en een glimlach.
Contact
Heb je vragen of wil je meer weten? We staan klaar om je te helpen. Je kunt ons op meerdere manieren bereiken — kies wat voor jou het beste werkt.
Stuur ons een bericht
Installatie afspraak
We maken het installeren van jouw nieuwe verwarmings- of koelsysteem zo eenvoudig mogelijk. Zodra je akkoord gaat met de offerte, plannen we samen een installatieafspraak in. Wij nemen contact met je op — of jij met ons.Wil je meteen een afspraak maken? Bel ons op +31 68 354 3334 of mail naar info@klima-star.nl.
Garantie
Bij Klima Star geloven we in kwaliteit die blijft. Daarom krijg je op elke installatie een royale garantie. Onze airco’s hebben standaard 5 jaar fabrieksgarantie, mits ze jaarlijks aantoonbaar worden onderhouden. Wil je het nog makkelijker maken? Wij bieden ook onderhoudscontracten aan — zodat jij zorgeloos kunt genieten.
Veelgestelde vragen
Service en Levering
Wat is de levertijd voor installatie?
We leveren en installeren meestal binnen 3 weken na jouw goedkeuring van de offerte.
Hoe zit het met garantie?
Je ontvangt standaard 5 jaar fabrieksgarantie, mits je het toestel jaarlijks laat onderhouden. Zo blijft je airco in topconditie.
Milieu en Besparing
Is een airco milieuvriendelijker dan een CV-ketel?
Zeker. Een warmtepomp gebruikt elektriciteit i.p.v. gas en stoot geen CO₂ uit. Als je groene stroom gebruikt, is de impact nóg kleiner. Vergeleken met een gasketel verbruikt het systeem veel minder energie voor verwarming.
Hoeveel kan ik besparen met een airco?
Dat verschilt per woning en gebruik, maar een efficiënte airco kan tot wel 30–50% besparen op je verwarmingskosten t.o.v. een CV-installatie.
Over de producten
Wat is een lucht-lucht warmtepomp?
Een lucht-lucht warmtepomp is een innovatief systeem dat warmte uit de buitenlucht onttrekt, zelfs bij koude temperaturen, en deze gebruikt om je woning op een energiezuinige manier te verwarmen of te koelen. Het werkt volgens hetzelfde principe als een koelkast, maar dan omgekeerd: in plaats van warmte af te voeren, haalt het juist warmte uit de buitenlucht naar binnen.
Kan ik mijn airco combineren met een CV-ketel?
Ja, dat kan zeker. Dit hybride systeem biedt het beste van beide werelden: de warmtepomp werkt bij milde temperaturen om energie te besparen, terwijl de CV-ketel bijspringt tijdens extreem koude dagen. Hierdoor verlaag je niet alleen je energiekosten, maar ook je CO2-uitstoot. Het is een slimme tussenoplossing voor wie de overstap naar volledig elektrisch verwarmen geleidelijk wil maken.
Waarom kiezen steeds meer mensen voor lucht-lucht warmtepompen?
Lucht-lucht warmtepompen zijn populair vanwege hun duurzaamheid, efficiëntie en comfort. Ze zorgen niet alleen voor verwarming in de winter, maar ook voor koeling in de zomer. Daarnaast zijn ze relatief eenvoudig te installeren en vergen ze weinig onderhoud. Voor mensen die willen verduurzamen zonder grote renovaties is dit een laagdrempelige keuze.
Hoeveel elektriciteit verbruikt een gemiddelde warmtepomp?
Het stroomverbruik van een warmtepomp hangt af van factoren zoals de grootte van je woning, de isolatie en het type systeem. Gemiddeld verbruikt een lucht-lucht warmtepomp tussen de 1.000 en 2.500 kWh per jaar. Omdat je hiermee veel minder gas verbruikt, daalt je totale energierekening. Bovendien kun je het verbruik verder verlagen door het systeem te combineren met zonnepanelen.
Is een warmtepomp geschikt voor elke woning?
Moderne warmtepompen zijn flexibel inzetbaar, maar niet elke woning is automatisch geschikt. Goed geïsoleerde woningen profiteren het meest. Bij oudere huizen zonder dak-, vloer- of gevelisolatie kan het rendement tegenvallen. In zo’n geval adviseren we eerst te investeren in isolatie voordat je overstapt op een warmtepomp.
Waar moet ik op letten bij het plaatsen van de binnenunit?
De locatie van de binnenunit is belangrijk voor optimale werking en comfort. Plaats deze bij voorkeur in een ruimte waar je veel bent, zoals de woonkamer. Zorg voor voldoende luchtcirculatie en vermijd plekken dicht bij ramen of deuren waar tocht kan ontstaan. Een slimme plaatsing vermindert het energieverbruik en verhoogt het comfort.
Hoe stil werkt een airco-warmtepomp eigenlijk?
De nieuwste airco-warmtepompen zijn verrassend stil. De binnenunits produceren vaak minder dan 25 decibel, wat vergelijkbaar is met fluistergeluid. De buitenunits maken iets meer geluid, maar dit blijft doorgaans onder de 50 decibel – ongeveer hetzelfde als een rustig gesprek. Voor geluidsgevoelige omgevingen zijn er extra stille modellen beschikbaar.
Hoe werkt het ontdooien van de buitenunit in de winter?
Tijdens koude en vochtige dagen kan de buitenunit van de warmtepomp rijpvorming ondervinden. Het systeem schakelt dan automatisch over naar een korte ontdooicyclus. Hierbij keert het proces tijdelijk om om de ijsvorming te verwijderen. Dit gebeurt snel en automatisch, zonder dat je iets hoeft te doen.
Wat betekent het energielabel bij warmtepompen?
Het energielabel geeft aan hoe efficiënt een systeem omgaat met energie. Een label van A++ of A+++ betekent dat de pomp weinig stroom verbruikt en toch een hoge warmteafgifte levert. Dit vertaalt zich in lagere kosten én een lagere milieubelasting. Let bij aankoop ook op het seizoensgebonden rendement (SCOP) voor een realistisch beeld.
Technische Ondersteuning
Onze technische experts staan paraat om je te helpen bij elk probleem. Of het nu gaat om storingen, vragen of onverwachte situaties — wij zoeken samen met jou naar een oplossing.
Klachtenprocedure
Niet tevreden over een product of service? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus. Ons klachtenproces is er om snel, vriendelijk en effectief jouw probleem op te lossen.
Laat het ons weten
Zit je met een vraag of twijfel? Neem gerust contact op. Bij Klima Star staan we voor je klaar om te helpen en je ervaring zo soepel en prettig mogelijk te maken.